Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Buchungen von Television Legends Television Legends über die Website von trendsou.com. Sie umfasst digitale Inhalte zu Fernsehlegenden, Abonnements für exklusive Sammlungen, physische Sammlerstücke sowie damit verbundene Dienstleistungen wie Streaming-Zugänge und Beratungen. Die Richtlinie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die dortigen Verbraucherschutzbestimmungen des Obligationenrechts sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren für physische Produkte oder Transaktionsgebühren werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, PostFinance, Twint sowie Banküberweisungen. Jede Zahlung wird nach der Bestellbestätigung autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsdienstleister gewährleistet. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung behalten wir uns vor, die Zahlung abzulehnen.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und Vertragsbildung

Ein Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdetails. Bis dahin besteht kein verbindlicher Kaufvertrag. Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Widerrufsrechte und geltende Widerrufsfristen

Kunden in der Schweiz haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss. Das Recht erlischt bei vollständig heruntergeladenen oder genutzten digitalen Produkten. Für Abonnements beginnt die Frist mit der ersten Lieferung oder Aktivierung.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Rückerstattungen sind möglich bei mangelhaften Produkten, nicht erbrachten Dienstleistungen oder berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind individuell angepasste Inhalte, bereits genutzte Abonnements oder Sonderangebote mit explizitem Ausschluss. Bei digitalen Inhalten erfolgt keine Erstattung nach Freischaltung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren und erforderliche Angaben für eine Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten und einer Begründung. Fügen Sie bei physischen Produkten Fotos bei. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung erklären wir die Gründe. Sie können die Entscheidung innerhalb von 30 Tagen anfechten.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Zeitpunkt des Geldeingangs

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der tatsächliche Geldeingang hängt von der Bank ab und kann bis zu 30 Tage betragen. Bei Kreditkarten wird der Betrag gutgeschrieben.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei Abonnements erfolgt die Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende. Digitale Inhalte sind nach Download nicht erstattungsfähig. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen und können von der Erstattung ausgeschlossen sein.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und mutmaßlicher Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erstattet. Bei Verdacht auf Betrug oder unberechtigte Rückbuchungen behalten wir uns rechtliche Schritte vor und sperren das Konto.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz, die durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Obligationenrecht, insbesondere die Gewährleistungsansprüche bei Mängeln und das Recht auf Rücktritt bei nicht erfüllten Verträgen. Verbraucher können sich an die zuständigen Behörden wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected] oder +41786499180. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Die aktuelle Version ist stets verbindlich.